FAQ's

Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para realizar los cambios. Por favor, contáctanos. Sin embargo, una vez que tu pedido haya sido enviado, ya no será posible modificarlo.

Recibirás un correo electrónico con la factura de tu compra cuando tu pedido esté en camino.

Sí, ofrecemos una tienda online B2B para clientes empresariales de la UE con un número de IVA válido. Puedes registrarte en el siguiente enlace: easydens.com/es/pages/solicitud-b2b

Realizamos envíos internacionales a todo el mundo con solo unas pocas excepciones. Encontrarás la lista completa de países admitidos durante el proceso de pago. Por favor, contáctanos si tu país no aparece en la lista. Ten en cuenta que aceptamos devoluciones, pero la organización y los costes de envío corren a cargo del cliente.

Sí, recibirás información de seguimiento después de que tu pedido sea procesado y enviado.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99 EUR/USD. Para pedidos por debajo de esta cantidad, el coste de envío se mostrará en la pantalla de pago después de introducir tu dirección de envío.

Los pedidos se procesan en 1 – 2 días laborables y llegarán dentro de 5 – 7 días laborables después del envío. Se enviará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. Los pedidos exprés llegarán dentro de 1 – 2 días laborables después del envío.

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o en estado nuevo, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Tu reembolso se enviará al mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta.

Podrás ver todas las opciones de pago disponibles durante el proceso de pago. Ten en cuenta que tu pedido debe pagarse por adelantado.

Puedes introducir tu código de descuento en la pantalla de pago.