FAQ's

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen jedoch nicht mehr möglich.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Rechnung Ihres Kaufs, sobald Ihre Bestellung unterwegs zu Ihnen ist.

Ja, wir bieten einen B2B-Onlineshop für EU-Geschäftskunden mit gültiger USt-ID an. Sie können sich über folgenden Link registrieren: easydens.com/de/pages/b2b-request

Wir versenden weltweit mit nur wenigen Ausnahmen. Eine vollständige Liste aller unterstützten Länder finden Sie im Checkout-Prozess. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihr Land nicht unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen akzeptieren, jedoch die Organisation und die Kosten des Versands vom Kunden getragen werden.

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 EUR/USD an. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten im Checkout angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und treffen 5–7 Werktage nach dem Versand bei Ihnen ein. Eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsverfolgung wird versendet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Express-Bestellungen treffen 1–2 Werktage nach dem Versand ein.

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt bzw. neu, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Ihre Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie während des Checkout-Prozesses. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung im Voraus bezahlt werden muss.

Sie können Ihren Rabattcode im Checkout eingeben.